Hivi majuzi, Ofisi za Usimamizi wa Ubora na Teknolojia za Mkoa wa Jiangsu, Mkoa wa Zhejiang, Mkoa wa Anhui, Mkoa wa Jiangxi na Manispaa ya Shanghai kwa pamoja zilitoa orodha ya “Bidhaa 100 Bora za Chapa 2017 katika Mkoa wa Jiangsu, Mkoa wa Zhejiang, Mkoa wa Anhui, Mkoa wa Jiangxi na Shanghai. Manispaa†. Bidhaa zenye chapa ya “SHIMGE†za Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. zilijumuishwa kwenye orodha, na kuwa chapa pekee kwenye orodha kati ya sekta ya pampu katika Mkoa wa Zhejiang. Hapo awali, Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. imedumisha heshima ya “Zhejiang Famous-brand Product†kwa miaka 15, na chapa yake ya biashara ya Kichina “Xinjie†na chapa yake ya biashara ya Kiingereza “SHIMGE†zote zimetambuliwa kama “alama za biashara zinazojulikana†na Utawala wa Serikali wa Viwanda na Biashara. Ufunguo wa Shimge kupata heshima nyingi na kupata mafanikio mazuri sana nyumbani na nje ya nchi ni kusisitiza na kuzingatia ujenzi wa ubora wa bidhaa. “Tunapaswa kucheza kikamilifu kwa manufaa yetu, kuboresha bidhaa zetu na kuwa HAPANA. 1 huko Taizhou, Zhejiang na hata Uchina.â XU Mintian anaongoza timu kuelekea lengo hili.

Ni thamani ya kuwepo kwa biashara kutatua matatizo ya watumiaji.

Kila tasnia inakabiliwa na mahitaji tofauti ya watumiaji. Kwa mfano, katika tasnia ya haraka, watumiaji wanapendelea huduma za haraka, salama na zinazohudumiwa vyema. S.F. Express imekua kigezo cha tasnia kwa msingi wake. Katika tasnia ya pampu, “dhamira ya pampu ni kuruhusu maji yatiririke kwa uhuru, yaani, kutiririka popote mtumiaji anaporuhusu na kutoa maji yanayohitajika, ambayo ndiyo dhamira yake. Wajibu wetu ni jinsi ya kuifanya ikamilishe misheni hii kwa njia ya kuokoa nishati zaidi, si tu kwa njia ya kuokoa nishati na kuokoa nishati, lakini pia kwa ubora mzuri wa bidhaa. Ikiwa pampu za chapa zingine zina maisha ya huduma ya mwaka mmoja au miwili, basi tutajaribu kutoa pampu na maisha ya huduma ya miaka mitano au sita.â Kwa imani hii thabiti, XU Mintian na usimamizi wa Shimge waliweka mbele. pendekezo la thamani la Shimge: kuokoa nishati na kuegemea juu. Pendekezo hili la thamani limekuwa nguvu ya kuendesha gari na msingi wa ukuzaji wa ubora wa Shimge.

Biashara iliyo na hali yake ya ushirika inapaswa kuwa na pendekezo lake la thamani, ambalo linawakilisha msimamo thabiti wa chapa na kujitolea kwake kwa watumiaji, na kuonyesha muunganisho wa kiroho wa chapa. Kwa kuongeza, bidhaa zinapaswa kuwa na uwezo wa kutatua matatizo kwa watumiaji. Pampu hutumiwa katika nyanja zote za maisha, na haja ya pampu inatofautiana kutoka sekta hadi sekta. Katika mahojiano na gazeti hiloUuzaji Mpya, XU Mintian alikuwa amemaliza tu utafiti wake kwenye shamba la kuku kaskazini-mashariki mwa China na alikuwa akielekea Beijing. Alifahamisha kuwa shamba hili la kuku kaskazini-mashariki mwa Uchina limekuwa na mifumo ya kunyunyizia dawa katika mazingira yenye unyevunyevu na kwa joto la juu la ndani. Katika mazingira haya, ukungu unaweza kuingia kwa urahisi kwenye gari la pampu, fani za pampu zitakuwa na kutu na kukwama kwa urahisi, na mfumo wa kudhibiti unakabiliwa na uharibifu wa maji, kwa hivyo pampu kawaida huvunjika chini ya nusu mwaka. “Msimamizi mkuu wa shamba la kuku aliniambia kuwa thamani yako ipo katika kutatua matatizo yangu haya mawili. Ukiweza kutatua matatizo ya watumiaji, unaweza kuthibitisha thamani yako†, alisema XU Mintian, “Pampu ambayo ilitumika kwa chini ya nusu mwaka sasa inaweza kutumika kwa miaka miwili au mitatu baada ya Utafiti na Uboreshaji. wafanyakazi wetu wa kiufundi. Nadhani ni kujenga thamani. Na ugumu wa mtumiaji ndio chanzo cha uvumbuzi, ambao watengenezaji huunda thamani kupitia kwao na wanajivunia.â€

Ubora wa bidhaa ndio msingi wa biashara.

Kiini cha tasnia ya utengenezaji ni ubora wa bidhaa zake. Kwa hivyo, jinsi ya kuhakikisha ubora wa bidhaa na kuifanya kuwa bidhaa yenye jina la mtumiaji katika mioyo ya watumiaji? XU Mintian anaamini kwamba wafanyakazi ndio msingi wa uhakikisho wa ubora; bila ushiriki wa wafanyikazi, ubora mzuri haungepatikana.

Ili kuwafahamisha wafanyakazi umuhimu wa ubora, Shimge ameanzisha mfumo wa mafunzo ya kabla ya kazi kwa wafanyakazi wapya, ambao unaweka viwango kwa wafanyakazi wapya kutoka nyanja zote kama vile utamaduni wa shirika, maadili na ujuzi. Aidha, wafanyakazi watafanya mitihani ya ubora na ufanyaji kazi kila robo mwaka ili kuwakumbusha masuala ya ubora. Katika suala la udhibiti wa ubora, Shimge pia anasisitiza kuwa wafanyakazi wote wanapaswa kushiriki katika usimamizi wa ubora. Hapo awali, wakaguzi wa ubora walikuwa na jukumu la kudhibiti ubora huko Shimge. Lakini sasa, imeunda mfumo wa usimamizi wa ubora wa ngazi tatu kutoka kwa wakaguzi, wakusanyaji hadi kwa watumiaji.

XU ilikumbuka kuwa zaidi ya miaka 20 iliyopita, mfanyakazi alilipa fidia zaidi ya RMB 500 kutokana na utengenezaji wa bidhaa duni. Baada ya kujiuzulu, mfanyakazi huyu ambaye alikuwa ameshikilia kinyongo alilipiza kisasi dhidi ya mkaguzi anayesimamia udhibiti wa ubora katika sadfa ya fursa. Baada ya kujua kwamba mkaguzi wa ubora aliharibiwa, XU Mintian aliripoti kesi hiyo kwa polisi mara moja. Mamlaka ya usalama ya eneo hilo ilitilia maanani kesi hiyo lakini walihisi kuchanganyikiwa kwa nini mfanyakazi huyo alidhulumiwa na Mkurugenzi Mtendaji aliripoti kwa polisi ana kwa ana. XU Miantian akajibu, “Mkaguzi wangu wa ubora alidhulumiwa, ikiwa sikujali na serikali haikuweza kuniunga mkono, kampuni yangu inawezaje kuunda chapa nzuri na yenye ubora mzuri? Je, serikali inapaswa kuunga mkono biashara gani? Sio mafao, bali ni haki, ambayo ingekuwa msaada mkubwa zaidi.â

XU Mintian mara nyingi husimulia hadithi hii kwa wafanyakazi wake, akitaka kuwafanya watambue kwamba Kampuni inatilia maanani sana ubora wa bidhaa. Kwa kuungwa mkono na Mkurugenzi Mtendaji, hakuna kesi ya wakaguzi kudhulumiwa tangu wakati huo. XU alisisitiza, “Nadhani ubora ndio tegemeo la biashara na Haiwezekani kabisa kwangu kutoa adhabu ndogo kwa watu wanaofanya makosa katika kipengele cha ubora.†Mmoja wa mkurugenzi wa ubora wa Shimge. alisema, “Kama mkurugenzi wa ubora katika Shimge, ninajivunia na kutiwa moyo kwa sababu matatizo ya ubora kwa kawaida hushughulikiwa kulingana na kanuni zilizowekwa na Kampuni. Kamwe hakuna mfanyakazi mmoja au mgavi ambaye hushughulika naye kwa upole. Kila kitu kifuate sheria na kanuni zilizowekwa.â

Mchakato wa usimamizi wa biashara ni mchakato wa kusimamia ubinadamu.

Tukio la mkaguzi wa ubora kuharibiwa pia lilifanya XU kufahamu matatizo makubwa katika mfumo wa udhibiti wa ubora. Katika kesi hiyo, mkaguzi wa ubora ni chini ya shinikizo kubwa. Ikiwa kuna tatizo la ubora, kunaweza kuwa na hatari mbili, yaani, mkaguzi wa ubora atamsamehe mkosaji kwa tatizo kutokana na rushwa au mkaguzi wa ubora atalipizwa kisasi kutokana na utekelezaji mkali wa sheria za udhibiti wa ubora. Ili kuepuka hali hizi, Kampuni imerekebisha mfumo wa ukaguzi wa ubora kwa viungo vitatu: mkaguzi, mkusanyaji na mlaji. Mkaguzi atafidia 10% kwa shida za ubora zilizogunduliwa, na mkusanyaji atafidia 20% kwa shida za ubora zilizogunduliwa katika mchakato wa kusanyiko. Ikiwa matatizo yanapatikana katika mikono ya watumiaji, fidia itakuwa zaidi. Mfumo huu unawafanya wakaguzi wa ubora waweze kukabiliana vyema na matatizo ya ubora kwa sababu kuangalia tatizo ni njia ya kuepuka hasara kubwa kwa wafanyakazi, ambao ni mfumo wa kibinadamu sana.

Huko Shimge, wafanyikazi wa mkutano wanapopata shida ya ubora katika mchakato wa hapo awali, wangelipwa mshahara au bonasi, ambayo inawahimiza wafanyikazi wa mkutano kuchagua bidhaa zisizo na sifa; matatizo ya ubora yanapotokea kwa upande wa watumiaji, Shimge hatadai kuwajibika mara moja, lakini anawahimiza wafanyakazi kutatua tatizo la mtumiaji kwanza; tatizo likishughulikiwa vyema na mteja akaridhika, mfanyakazi husika hataadhibiwa. “Tunafikiri juu ya mfumo wetu kwa mtazamo wa ubinadamu. Nadhani mchakato wa usimamizi wa biashara ni mchakato wa kuelewa na kusimamia ubinadamu†, alisema XU Mintian.

Kupitia usimamizi wa kibinadamu, XU Mintian ameshinda uaminifu na heshima ya wafanyakazi, na pia kuunganisha utamaduni na maadili ya ushirika katika damu ya kila mfanyakazi wa Shimge. Shimge’s azma ya bidhaa bora imekuwa mizizi katika kila hatua na undani wa maendeleo Company’s.

Mkurugenzi Mtendaji wa zamani wa G.M. Jack Welch, Mkurugenzi Mtendaji mkuu katika miaka ya 20^thkarne, kuweka mbele katika kitabu chakeKushindakwamba viongozi wanapaswa kuhakikisha kwamba watu sio tu wanaona maono hayo, lakini kwa hakika wanayahisi. Nadhani XU Miantian ameifanikisha. Chini ya uongozi wa XU Miantian, Shimge anatekeleza kikamilifu pendekezo la thamani la “kuokoa nishati na kutegemewa kwa hali ya juu†, akijitahidi kutimiza ndoto kubwa ya “kuipa dunia suluhisho bora la pampu na mfumo wa kutibu maji na kuwezesha. watu kufurahia maisha ya hali ya juu†.